编者按:2018年10月至2019年1月，自治区绩效考评领导小组办公室将委托自治区社情民意调查机构,通过(0771)12340电话访问、问卷评议等方式开展社会评价,了解社会公众对全市完成年度任务、履行职责情况的满意度。为便于社会公众全面了解城中区人民检察院的年度工作表现,现将我院加强检务中心建设,提高文明接待能力的情况发布,请社会公众监督并作出客观公正评价。您的“满意”是我们前进的最大动力!

　　为贯彻落实党的十九大精神，切实提升检察服务水平，2018年9月30 日上午9点，柳州市城中区人民检察院按照自治区检察院的统一部署举行了12309检察服务中心揭牌仪式。

　　12309检察服务中心是一个“一站式、综合性”的检察为民服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分，该中心的主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务等。

　　我院严格按照高检院统一部署要求，加强检务中心建设，提高文明接待能力。根据工作需要设置了控告申诉接待室、集体访接待室、检察长接待室、情绪疏导室、公开审查室、国家赔偿与国家司法救助办公室等功能室，给来访群众营造了温馨舒适、整洁优雅的环境，为控申工作开展提供了硬件保障；积极协调电信部门，开通了我院12309检察服务热线，为群众反应问题、提出诉求提供了更加便捷快速的通道。每天均派干警在接待室内值班，接待来访人员、接听检察服务热线电话，并严格按照以礼相迎、热情接待、倾心聆听、耐心解答、妥善处理的要求，以高度的责任感帮助群众解决遇到的突出问题和实际困难。为了让群众能零距离与院领导反应诉求，我院检察长、副检察长于每周四的检察长接待日亲自接待来访群众，批办信访案件。

　　城中检察院将充分发挥12309平台的价值，搭建起密切联系群众的连心桥，为群众提供更加精准、亲和、周到的检察服务，着力将12309打造为该院特色品牌。